苹果再次回应iPhone6s“意外关机”事件

12月7日消息,苹果就之前正式公布对于遇到iPhone6s自动关机问题的用户,可前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商查询设备序列号,若符合要求,可免费更换电池。

昨日,苹果再次对官网回应进行了更新,表示下一周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能,该功能可在未来几周内收集数据,通过数据进一步改进用于管理电池性能和关机操作的算法。

苹果再次回应iPhone6s“意外关机”事件

这也就意味着苹果将会在接下来的iOS版本升级中,收集造成意外关机的问题,并且会在之后通过软件的优化来解决iPhone自动关机的问题,系统之家会对此事保持关注。

同时,苹果公司单独发给媒体一份声明,声明说到,苹果公司称一直与用户保持联系,并取回了iPhone自燃案例样机进行分析,所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式,目前检测结果是:这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。并称,没有发现值得担忧的起因。

附:苹果公司针对上海市消费者权益保护委员会的提到的iPhone自燃个例回应全文如下:

我们非常感谢顾客比以往任何时候都更加关注手机电池的性能和安全性。上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的 iPhone 自燃情况的报告。我们向顾客保证对于任何一个此类报告,我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系,取回这些设备并进行分析。

作为标准程序的一部分,我们进行了彻底的法证调查,包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏,从而导致自燃。我们把安全放在首位,在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

对于遇到 Apple 产品相关问题的顾客,我们鼓励您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商,或联系 Apple 技术支持寻求帮助。

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